研究显示商业顾问对ChatGPT的情感褒贬不一

研究揭示了企业咨询顾问对ChatGPT的复杂情绪

去年春天，当卡里姆·拉卡尼开始测试ChatGPT对精英商业顾问工作的影响时，他认为他们会对这个工具感到高兴。在对两打工人进行的初步研究中，这个语言机器人帮助他们在20分钟内完成了价值两小时的任务。

哈佛商学院教授拉卡尼博士说：“我以为他们会和我一样认为，‘太棒了！我可以做更多的事情！'” 他预料这些顾问会对能在更短的时间内完成更高质量的工作感到欣赏。但是，ChatGPT的快速工作却威胁到了他们作为高技能工作者的自我认同，有些人担心过分依赖它。“他们真的很担心，觉得这会贬低他们，对他们的大脑没有真正价值，”拉卡尼博士说。

在这些初步测试之后，拉卡尼博士和他的同事设计了一个更大、控制性的实验，以衡量ChatGPT对750多名白领工人的影响。这项研究目前正在科学期刊上审查，结果显示了顾问工作成果的混合情况。ChatGPT在头脑风暴任务上极大地提高了工作速度和质量，但在进行更多分析性工作时却让许多顾问误入歧途。

该研究还详细记录了工人对该工具的不同感受。一位参与者将其比作普罗米修斯从众神那里偷来的火，以帮助凡人。另一位参与者告诉拉卡尼的同事法布里齐奥·德尔阿夸博士，ChatGPT感觉就像垃圾食品-难以抵挡，容易消费，但对消费者来说最终是有害的。

在不久的将来，像OpenAI的ChatGPT、Meta的Llama和Google的Gemini这样的语言机器人预计将承担许多白领工作，如文案撰写、准备法律备忘录和起草推荐信。这项研究是首次展示这种技术可能如何影响实际办公工作和办公人员的研究之一。